مسئول واحد:  الهام سید موسوی
مدرک تحصیلی : کارشناس پرستاری
شماره تماس: ۳۲۲۸۸۶۰۴ - داخلی ۱۶۳
پیغام گیر: ۳۲۲۸۸۶۰۴ - داخلی ۱۴۹
ایمیل:   elhammousavi.sh@gmail.com

شرح وظایف:

- پیگیری شکایات واصله از اداره بازرسی و مرکز MCMC
- رسیدگی به شکایات حضوری و غیر حضوری
- ارائه بازخورد نتیجه شکایات به شاکی
- توسعه فرهنگ مشتری مداری و تکریم ارباب رجوع
- سنجش و پایش مستمر میزان رضایت مردم از نحوه ارائه خدمت و ارائه راهکار لازم جهت افزایش رضایت مندی مراجعین 

سوابق اجرایی:

پرستار بخش آنکولوژی اطفال بیمارستان شهید فقیهی(سال ۱۳۸۴ الی ۱۳۸۸)
پرستار بخش آنکولوژی اطفال بیمارستان امیر (سال ۱۳۸۸ الی ۱۳۹۳)
سرپرستار بخش هماتولوژی بیمارستان امیر (سال ۱۳۹۳ الی ۱۳۹۶)
رسیدگی به شکایات بیمارستان حضرت علی اصغر(ع) (سال ۱۳۹۹ تاکنون)